রেফারেন্স

77bbd-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

77bbd ব্যবহার করার আগে আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষিত হয়, কোন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ শর্তাবলি
77bbd 77bbd-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আইনি শর্ত, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪/৭ পাশে আছি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সঙ্গে কথা বলা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

মোবাইল মেসেজ

মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ করুন। bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের লগ আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি ও আমাদের যাচাইকৃত দল দেখতে পারে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত লগইনের জন্য — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
কুকি নীতি আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — মোবাইলে ফিরে আসার সময় আপনার সেশন ধরে রাখতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি নেই।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

লেনদেনের লগ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

লগইনের সময় স্ক্রিনে নোটিশ দেখানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে কিছু সেবা সাময়িকভাবে সীমিত হতে পারে।

সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং বিরোধ দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।